Алексей Паньшин: Скрытый маркетинг и работа с отзывами - будущее интернет-маркетинга

Секреты работы с сервисами Вопросов и Ответов для получения конверсионного трафика и положительной динамики в поисковых системах.

Алексей, вы руководите SEO компанией, что заставило вас начать работать в сегменте скрытого маркетинга и управлением репутацией?

Поисковые системы постоянно совершенствуют свои алгоритмы ранжирования и, по моим наблюдениям, аналитическим материалам от коллег, мы наблюдаем «любовь» поисковых машин к сайтам, на которых есть Непоисковый трафик, на которых высокая доля брендового трафика.

Таким образом, мы, сеошники, вынуждены расширять комплекс работ по продвижению клиентских сайтов, отходить от обычной закупки ссылок в биржах, а искать варианты наращивания ссылочной массы псевдоестественным путем: это может быть размещение ссылок на профильных или региональных форумах (обычно это рекомендация обратиться в продвигаемую компанию за услугами), или же скрытая реклама в сервисах вопросов-ответов.

Скрытый маркетинг и работа с отзывами (SERM) – эти направления необходимо включать в стратегии продвижения любого продукта и любого бренда по любому региону!

И вы решили разработать публичный продукт?

В начале это была система для сугубо внутреннего использования и постинга ссылок в сервисы вопросов-ответов, но со временем мы модифицировали разработанную систему и выпустили на рынок как продукт.

По нашим внутренним размещениям мы собрали статистику по сайтам, на которые размещались ссылки в ответах.майл.ру и получили очень интересную статистику: на 20 размещенных ссылок, дали за полгода порядка 100 уникальных посетителей. При этом, мы не использовали функции выбора лучшего ответа (поднимает ответ со ссылкой, сразу после вопроса), и не включали SEO на созданные топики.

Как можно максимизировать количество переходов по размещаемым ссылкам?

• Во-первых, естественность вопроса и естественность ответа, необходимы для непривлечения внимания модератора сервиса, на котором происходит размещение; во-вторых, в вопросе необходимо разыгрывать сценку, т.е. описывать как бы реальную ситуацию в которой вам необходим совет или рекомендация, а ответ содержал максимально полную информацию, насколько это возможно и рекомендацию обратиться в компанию (перейти по ссылке).
• Необходимо учитывать поисковые машины, и возможность получать поисковый трафик на создаваемую при вопросе страницу: включение ключевых слов (низкочастотный запрос) в текст вопроса (H1, Title) и описание к вопросу (контент).
• При ответе можно использовать словоформу этого же запроса, чтобы увеличить количество вхождений на странице.

Это общие рекомендации. Сегодня для www.qaservice.ru мы готовим обновление продукта. Уже сейчас в сервисе можно ввести дополнительный пункт к заданию исполнителям по выбору лучшего ответа, а в ближайшем будущем сделаем возможность «усиливать» топики, т.е. заказать дополнительные ответы на этой странице для повышения количества ключевых слов на странице.

Также в планах, возможность выгружать создаваемые топики в разных форматах для последующего SEO-продвижения (bb-код, html, text) и введение премиум-исполнителей, которые будут «головой отвечать» за качество выполняемых размещений. Заказчики получат больше гибких возможностей для постановки задач.

Много размещенных вопросов удаляются с ресурсов?

По нашей статистике – удаляются менее 10% всех размещенных вопросов, и менее 7% ответов. Проблемы возникают из-за лени исполнителей и часто низкого качества выполнения заказа. Мы боремся и блокируем нерадивых исполнителей – у них есть право только на одну ошибку.

Еще частая проблемная ситуация – сам сервис ответы.майл.ру банит сайт на уровне домена. Это серьезная проблема, и мы стараемся не подставлять своих заказчиков. Наши рекомендации для избежания бана: не заказывать в сутки более чем 1-2 ссылки в сутки на один домен на одной площадке, использовать различные сервисы сокращения ссылок.

По каким направлениям размещение вопросов и ответов дает результат? (трафик, позиции, конверсии)

По трафику я вам привел пример размещения, влияние таких ссылок на позиции мы сейчас исследуем, и в ближайшее время выложим в свободный доступ.

Конверсия – однозначно, да. Конверсия такого мотивированного трафика (посетитель получил рекомендацию) значительно выше поискового. Конкретные цифры я пока не могу озвучивать: мы проводим исследование на своих проектах

Влияет ли на кликабельность рейтинг аккаунта, который отвечает на вопрос?

Такого влияния мы не обнаружили. Главное – написать в ответе нормальный читабельный текст без детских орфографических ошибок и аккуратно вписанной рекомендации.

Какие самые необычные тематики проектов помните в истории проекта?

Обычный клиент – это интернет-магазин или компания в сфере услуг, каких то особенных я не заметил. Информационные сайты или блоги – тоже постоянные клиенты, т.к. в для продвижения информационных сайтов, социальное ссылочное имеют серьезный вес в ранжировании.

Мы собираем обратную связь и отзывы наших пользователей и стараемся сделать сервис как можно удобнее для наших пользователей, если у вас есть вопросы и пожелания напишите нам об этом, пожалуйста, на почту: support@apanshin.ru.