Чем фрилансеры полезны малому бизнесу

05.09.2017

И как сделать, чтобы эта польза стоила затраченных усилий

Чем фрилансеры полезны малому бизнесу

Фрилансеры для малого бизнеса — это и «скорая помощь» для непрофильных срочных задач, и мощный внешний ресурс для обработки большого объема рутины. К фрилансерам обращаются не только в поисках минимальных ставок, но и для точечного подбора под проекты профессионалов высокого уровня, которые не нужны в штате постоянно.

Бюджет

В зависимости от задач и бюджета, заказчик ищет в одном из трех «классов» фрилансеров:

— минимальное качество за минимальные деньги;

— качественное выполнение стандартных задач;

— премиум (известные в своей сфере профессионалы, услуги которых могут стоить дороже, чем агентские).

В зависимости от уровня задачи серьезно меняется бюджет.

Теперь давайте разбирать разные виды задач — кому их можно поручать и как убедиться, что вы выбрали правильного исполнителя.

Типичные задачи для фрилансеров

Работы, которые выгодно отдавать на фриланс, можно поделить на три группы:

— услуги, которые нужны однократно (например, разработка логотипа);

— регулярные однотипные задачи (например, копирайтинг);

— редко возникающие рутинные задачи (обновить движок сайта и плагины, почистить от вирусов)

В первом случае речь идет о привлечении специалистов в сферах, в которых не работает ваша команда. Например, когда автомастерской надо сделать баннер, а парикмахерской — буклет с услугами. На фриланс удобно отдавать многие дизайнерские задачи:

— баннеры,

— иконки,

— шаблоны,

— иллюстрации,

— визитки,

— листовки,

— брошюры,

— логотипы,

— графика,

— обработка изображений и т.д.

Большим спросом пользуются разработчики разного профиля под задачи:

— фронтэнд и бэкэнд,

— верстка,

— администрирование,

— тестирование,

— скрипты

— мобильные приложения,

— игры.

В работе с регулярными однотипными задачами фрилансеры тоже будут полезны. Например, у некоторых компаний есть много задач для копирайтеров, рерайтеров и переводчиков, и передача этих работ фрилансерам может быть финансово очень выгодной. Дополнительный плюс — вы можете найти фрилансера, хорошо разбирающегося в конкретной теме, и получить материал более высокого уровня, чем от штатного сотрудника, который работает по чуть-чуть с сотней тематик.

Мелочи, которые съедают время штатных специалистов:

— обработка изображений,

— размещение контента на сайте,

— поиск фотографий,

— рерайт,

— расшифровка аудио и набор текста,

— обработка карточек товаров

… и еще бесчисленное множество рутины.

Под задачи, которые могут возникать периодически, но не требуют наличия в штате постоянного сотрудника, хорошо бы запастись проверенными фрилансерами заранее. Например, в любой момент могут возникнуть проблемы с сайтом, и потребуется техническая поддержка.

Кто лучший исполнитель для вашей задачи

Теперь пройдемся по категориям и посмотрим, как выбирать дизайнера, копирайтера, разработчика.


У дизайнеров лого, баннеров, листовок: пролистайте все изображения в портфолио.


Хороший дизайнер:
— показывает свои работы в мокапах: помещает их на те поверхности, где планируется использовать лого, думает, как его работы будет выглядеть в реальной жизни.
— владеет разными шрифтами, а не делает все работы одной гарнитурой.
— пишет без ошибок! Грамматические ошибки в работах из портфолио и в описаниях — неприятный минус.
— правильно сочетает цвета. Смотрите по цветовому кругу: если дизайнер ставит красный с оранжевым, значит, не владеет базой.

— текст хорошо читается. Если у дизайнера слиплись буквы или строки, аналогичный вывод: не владеет базовыми принципами типографики.

лого.gif
Мокапы, визуализации, большое портфолио, текст хорошо читается


Копирайтеры, рерайтеры, авторы: у них есть целое пространство, чтобы показать, на что они способны — описание услуг. Если текст описания соответствует заголовку и решает вашу задачу, это подходящий исполнитель. Не стесняйтесь связаться с фрилансером и попросить показать примеры работ.


У отличного автора текст о себе написан так, что заказчик сразу видит его уровень:
— нет грамматических и пунктуационных ошибок,
— текст оттипографлен: стоят длинные тире и кавычки «ёлочки»,

— есть нишевание. «Напишу текст на медицинскую тематику» лучше, чем «Напишу любой текст на любую тему».

копирайт.jpg
Фрилансер предлагает написать продающий текст. В описании — продающий текст и примеры


У разработчиков сайтов (на примере Wordpress): на вордпрессовских сайтах важна тема и плагины.

У хороших продавцов:
— есть предложения премиум-тем,

— предлагаемые темы адаптивные, «резиновые», то есть оптимизированные под мобильные устройства,
— много плагинов в пакете (seo-плагины, антиспам-плагины, форма обратной связи, соцсети и т.д.),

— продавец показывает примеры работ, они вам нравятся и хорошо выглядят на мобильных устройствах,

— предлагает помощь с хостингом и доменом.



Общее правило: когда вы читаете описание услуги, задайте себе вопрос: «Подумал ли исполнитель обо мне, заказчике, который платит ему деньги? Сделал ли он удобным выбор? Написано ли описание в мире клиента или так, как удобно исполнителю?». В пользу фрилансера говорит: подробное описание работ, прикрепленные файлы с примерами, ссылки на опубликованные тексты или ссылки на Github для разработчиков.

Задачи с высоким уровнем контроля и риска

Можно выделить три основные группы задач, которые отдавать на фриланс следует с большой осторожностью (за исключением, когда у вас уже есть длительный опыт совместной работы и вы уверены в исполнителе на 100%). Они связаны с репутационными рисками, финансовыми вопросами (работа с рекламными бюджетами и действия, напрямую влияющие на прибыль компании) и несоблюдением сроков в критичных ситуациях.

В некоторых случаях репутация может стоить бизнесу больше, чем неудачные вложения в дизайн сайта или другие услуги. Это касается в том числе несложных рутинных задач, которые отдают фрилансерам: обзвон партнеров/клиентов с приглашением на мероприятие, личное вручение сувениров (офлайн), рассылка индивидуальных писем.

Исполнитель вступает в прямую коммуникацию с важными для компании лицами и должен производить хорошее впечатление. При правильном подходе имиджевые риски можно значительно снизить: порепетировать с исполнителями по скайпу, составить скрипт с учетом дополнительных вопросов, и выборочно прослушивать записи телефонных разговоров.

Учебный центр набирает участников на дорогой бизнес-курс. Надо обзвонить 100 компаний по заранее составленному списку, рассказать о курсе и пригласить на обучение. В такой ситуации нужно предусмотреть следующее: когда потенциальный клиент окажется действительно заинтересован и начинает задавать вопросы, краткого скрипта звонка не хватит, чтобы ответить на его вопросы. Поэтому с фрилансером, который будет коммуницировать с клиентами, надо провести обучение, а в скрипт включить не только базовые фразы, но и ответы на возможные вопросы. В целом, всегда надо тщательнее планировать первое клиентское впечатление.

В красной зоне задачи, которые рискованно поручать фрилансерам, особенно из числа тех, с кем вы не работали раньше


В проектах, в которых нет сильной имиджевой составляющей, работа с надежным фрилансером может быть весьма успешной. Например, один из фрилансеров ведет группу для молодых мам (продажи). На начальном этапе заказчик сформулировал концепцию, был задан стандарт, подготовлены шаблоны картинок и постов, расписание публикаций. В результате фрилансер практически самостоятельно ведет группу и общается с участниками. Если возникают сложные вопросы, то он передает их руководителю. Такая форма сотрудничества может быть действительно эффективной.


Cтандартное ведение группы по готовому шаблону

Вторая группа задач, которые стоит решать силами компании либо поставить под жесткий контроль — те, где задействованы живые деньги: платная реклама в поисковых системах, социальных сетях и на других площадках. При неграмотной настройке месячный бюджет может улететь в один день и не привести ни одного целевого посетителя. Поэтому не стоит доверяться первому же исполнителю с выгодным предложением, обязательно читайте живые отзывы, которые оставили другие заказчики.

Для начала вы можете предложить исполнителю запустить пилотную рекламную кампанию с небольшим бюджетом и проанализировать результаты. Если вы не разбираетесь в тонкостях работы с платным трафиком, закажите аудит у других специалистов. Такие аудиты будут полезны и в дальнейшем для мониторинга работ и поиска путей для повышения эффективности кампании. У фрилансера можно заказать как создание, запуск и ведение новой рекламной кампании, так и управление уже существующей.

Оплата

ИП и ООО могут легально работать с фрилансерами как напрямую, так и через площадки-агрегаторы. Сначала давайте рассмотрим, как выглядит финансово-юридическая сторона прямых отношений заказчик-исполнитель.

Если фрилансер действует как физическое лицо, с ним можно работать по договору подряда. Для этого составляется договор на выполнение работ, который предполагает предоставление заказчику конкретного результата (например, готовый баннер) с передачей исключительных прав (подробнее об этом можно почитать на Хабре). Договор должен содержать существенные условия: техническое задание, сроки/этапы выполнения работ, ответственность сторон и порядок оплаты, а также однозначно указывать, что отношения между подрядчиком и заказчиком не квалифицируются как трудовые (то есть находятся в рамках гражданско-правовых). На Консультант-Плюс можно найти разъяснения по этому вопросу (см. пункт 6). Предприниматель платит по акту приемки-передачи выполненных работ в безналичной форме на счет исполнителя.

Если фрилансер — юридическое лицо, то порядок работ с ним такой же, как и со всеми другими ИП и ООО. Перед выполнением работ заключается договор на выполнение работ или оказание услуг, по завершении работ/этапа работ/отчетного периода производится оплата на основании акта и счета. Фрилансер может разместить на своем сайте/странице публичную оферту, и тогда подписание договора не потребуется, оплата будет подтверждением сделки.

Вот краткая памятка:

6.png


Фрилансер — не панацея от всех ваших бед, но и не аватар абсолютного Зла, задавшийся целью вам навредить.

Цель фрилансера — продать свои услуги максимальному количеству заказчиков, потратив на работу с каждым минимальное время и усилия.

Если сформулированные вами условия задания позволяют выполнить его кое-как — большинство фрилансеров воспользуется такой возможностью. Но если задание сформулировано подробно, точно и его выполнение контролируется — большинство фрилансеров предпочтет выполнить его так, как требуется.

Просто потому, что это проще и быстрее, чем вступать с вами в пререкания и рисковать получением негативного отзыва.

Учитывайте это, подходите к подбору фрилансеров серьезно и вдумчиво — и достаточно быстро у вас сформируется целый пул специалистов, которым можно поручать достаточно сложные задачи. Не забывая контролировать их решение, разумеется. 

Екатерина Кутюкова,

руководитель магазина фриланс-услуг Kwork.ru


Материалы по теме:

Текст сообщения*
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений
 


Что такое интернет сообщество?
Интернет сообщество - это группа людей, которые имеют общие интересы и общаются по этому поводу в интернете.









Последние комментарии