Как получить органические переходы из фейсбука?

30.03.2015

Несмотря на то, что изначально Facebook создавался для студенческой аудитории, очень скоро представители бизнеса разглядели в нем огромный маркетинговый и рекламный потенциал, которые сегодня стал общим местом.

Как получить органические переходы из фейсбука?

В 2007 году администрация Facebook запустила «страницы брендов», которые позволяли пользователям контактировать с представителями любимых брендов, а самим брендам – активно продвигать свои продукты и сервисы в массы. Самое приятное во всем этом было то, что все оставалось абсолютно бесплатным. Однако с тех пор многое изменилось, и сегодня компаниям все труднее привлечь внимание пользователей соцсети к своему контенту.

Facebook перестал быть райским местом для представителей бизнеса.

На facebook огромная конкуренция

Было бы странно, если в крупнейшей в мире соцсети не было борьбы за внимание пользователей. Размер новостной ленты не безграничен, сегодня просто невозможно физически просмотреть каждый пост каждой страницы, на которую вы подписаны. Особенно учитывая факт, что многие сообщества и пользователи публикуют новые посты по многу раз за день. Программисты Facebook разработали алгоритм, которые определяет, какой контент будет отображаться в ленте конкретного пользователя соцсети. По данным TechCrunch, данный алгоритм опирается на нескольких ключевых факторов, в частности, заинтересованность пользователя в контенте, публикуемом на данной странице, насколько хорошо пост справляется с привлечением аудитории, тип поста (например, статус, фото, ссылка и т.д.), а также время публикации поста.

Facebook не любит бесплатные методы продвижения

Даже если вы публикуете потрясающий контент, который очень интересен вашей аудитории, и делаете это регулярно, Facebook не хочет, чтобы вы продвигали свой бренд в соцсети бесплатно (для этого, по мнению руководства соцсети, прекрасно подойдут платные объявления и посты). В июне прошлого года Facebook анонсировал политику снижения органических просмотров для брендовых страниц (данная политика должна помочь обеспечить более высокое качество контента для пользователей). Соцсеть также обновила алгоритмы спам-фильтра для новостной ленты, в результате чего на бренды, использующие не совсем чистые способы привлечения аудитории, например, накрутка лайков, публикация часто повторяющегося контента и спам-ссылок, будут налагаться штрафы.

Для бренда очень важно присутствовать в сети, создать вокруг себя обширное и активное сетевое сообщество неравнодушных и контактировать с целевой аудиторией через социальные медиа, однако как этого добиться, когда на пути к аудитории вам ставят препоны, и вы оказываетесь одни в пустой комнате?

Как же быть брендам?

Вот несколько стратегий, которые помогут брендам не затеряться в море соцсетей, увеличить вовлеченность аудитории и повысить эффективность вложений в раскрутку.

Создавайте «убийственный» контент

Один из самых эффективных методов улучшения органической «видимости» - постоянная публикация качественного контента. Я уверен, что вам приходилось слышать ставшую общим местом фразу "контент – царь и бог современного Интернета". Однако если встать на место пользователя, только контент имеет смысл, и особенно это касается социальных сетей.

Как и Google, facebook ставит на качество контента и его релевантность запросам пользователя. Определяя, какой из многочисленных постов пользователь увидит в своей ленте, Facebook оценивает показатели вовлеченности, например, лайки, клики и перепосты. Именно на основе этих показателей определяется качество поста. Как правило, качественный контент собирает большее количество просмотров и генерирует большее количество лайков и перепостов.

Facebook также смотрит на то, как часто пользователь просматривает посты на конкретной странице. Так что чем сильнее пользователь заинтересован в публикуемой определенной группой или пользователем информации, тем больше вероятность, что их новые посты появятся у него в ленте в будущем. Именно поэтому для достижения желаемого результата просто необходимо постоянно публиковать качественный контент. Если ваша аудитория теряет интерес к публикуемой вами информации, вы теряете органическую «видимость». И наоборот, чем выше вовлеченность аудитории, тем выше ваши шансы на широкий охват аудитории.

Однако как увеличить вовлеченность пользователей, если никто не видит ваш контент? В этом случае стоит поэкспериментировать с платными инструментами продвижения. Facebook позволяет «продвинуть» пост, который будет оказываться выше в ленте ваших подписчиков. В результате, если с помощью таких платных инструментов вам удастся повысить вовлеченность аудитории, это улучшит вашу репутацию в глазах соцсети и позволит увеличить количество органических просмотров публикуемого вами контента. Объем усилий, прикладываемых для продвижения, зависит от ценности вашего контента для аудитории. Т.е. чем лучше и интереснее новость или пост, тем лучше результат.

Используйте инструменты анализа аудитории в Facebook

Чем больше вы будете знать в ваших подписчиках, тем лучше. Facebook Insights – это аналитическая платформа, которая предоставляет большое количество разнообразных данных, которые помогают владельцам страниц измерять эффективность своего контента. На текущий момент Facebook Insights разбит на 5 отдельных вкладок: Лайки, Показы, Просмотры, Посты и Люди

-​ Вкладка Лайки отображает общее количество людей, которые поставили лайк на вашей странице в течение заданного периода времени, а также конкретное место, где был поставлен лайк (например, страница, подбор страниц, мобильная версия сайта, настольная версия сайта и т.д.). С помощью данной вкладки вы также можете просматривать отдельно статистику по платным и органическим лайкам, а также узнать, сколько посетителей нажало кнопку «Не нравится».

  • Охват – это также очень важный показатель, так как он позволяет понять, как много людей видят ваши посты. На данной вкладке можно посмотреть показатели по вовлеченности аудитории, например, количество лайков, комментариев и перепостов.
  • На вкладке Визиты отображен подробный отчет по посещаемости отдельных страниц (вкладок), а также данные о переходах с внешних сайтов на вашу страницу в Facebook.
  • Вкладка Посты отображает анализ вашего контента по типу постов, таргетированию, общему количеству показов, времени публикации и вовлеченности аудитории.
  • На вкладке Люди отображается демографический состав вашей аудитории. Вы можете узнать пол, расположение, язык ваших посетителей, а также сравнивать активную и пассивную часть аудитории.

Эффективность контента не должна оцениваться только на основании отдельных показателей статистики. Например, если число показов падает, вы вряд ли увидите высокие показатели вовлеченности аудитории. Если вы будете гоняться за лайками и перепостами, мы рискуете упустить из вида более широкую картину. Инструмент Facebook Page Insights дает владельцам страниц максимально полную и всестороннюю информацию по работе страницы. Я до сих пор не понимаю, почему очень многие бренды не пользуются этим инструментом. Предоставляемая в Insights информация имеет огромную ценность, этот инструмент прост в обращении и не стоит ровным счетом ничего.

Используйте опыт конкурентов

Даже если вы являетесь лидером в выбранной вами сфере, очень многому можно научить от ваших конкурентов. Иногда мы оказываемся настолько погружены в себя и свои мысли, что теряем нить происходящего в индустрии. Одно из достоинств социальных медиа – возможность отслеживать действия конкурентов и определять, эффективны или нет выбранные ими стратегии.

Существует огромное количество инструментов, позволяющих оценивать работу конкурентов. Самые популярные на сегодняшний день – сервисы Simply Measured, Social Bakers и Quinty. Однако мой фаворит – Buzzsumo, сервис, позволяющие компаниям определять наиболее подходящий контент для заданных ключевых слов, тематик или названий брендов.

Если посмотреть на скриншот ниже, можно получить представление о работе данного инструмента. Вы можете просматривать любые ключевые слова/тематики, знакомиться с топовым контентом, определять наиболее влиятельных пользователей и самых социально активных людей на основании большого количества параметров, включая социальный круг, количество обратных ссылок, вес домена и социальный вес (количество подписчиков, общее количество лайков на странице и т.д.).

SEJ-organic-reach-screenshot1-760x399.png

Скриншот от 04.02.15 с сайта www.buzzsumo.com

И это только один пример подобных инструментов. Я рекомендую поискать в Google "инструменты для анализа конкурентов в facebook" и определиться с наиболее подходящими для ваших нужд инструментами. Несмотря на то, что описанные выше сервисы помогут вам сэкономить большое количество времени, основную работу придется проделать самостоятельно. Начать можно с ручного поиска ваших конкурентов на facebook и оценки постов и контента, которые получили максимальный отклик пользователей. Помимо непосредственно контента, постарайтесь определить самый эффективный тип поста.

Создайте сообщество вокруг бренда

Бренд создают люди. С точки зрения бизнеса ключевая функция социальных медиа – построение онлайн-сообществ и донесение ценности бренда до аудитории. Ведущие бренды, которые смогли достичь успеха в продвижении на Facebook, объединяет следующее: все они смогли построить вокруг бренда активное сообщество, которое объединяет его фанатов. И знаете что, я сомневаюсь, что они испытывают проблемы с органической видимостью. Бренды с серьезной поддержкой со стороны сообществ пользователей могут не беспокоиться о кликах, лайках и перепостах. Они фокусируются на ценности, которую имеет бренд в глазах людей. И результат не заставляет себя ждать.

Спросите себя: «Что я могу предложить своим фоловерам?» На большинстве веб-сайтов есть страничка «О нас», на которой опубликованы описание компании, корпоративной культуре, ее ценностях и прочие вещи, которые выделяют ее на фоне себе подобных. Посмотрите на свою страницу в Facebook с точки зрения страницы «О нас» на корпоративном сайте. Контент, который вы публикуете, должен продвигать не ваш бренд, а ценности и интересы фанатов вашего бренда.

Я отписался от нескольких страниц брендов только из-за того, что они использовали facebook как площадку для продвижения своих продуктов и услуг.

В погоне за «лайками» здесь и сейчас можно не заметить, как ваши фоловеры начнут уставать от жесткого промо-контента, который трудно назвать интересным и вызывающим бурные эмоции и переживания.

Facebook забит до отвала подобным «мусором», так что даже при малейшем намеке на рекламу или промо, пользователи, не задумываясь, игнорируют материал. Чем меньше людей вовлекает контент, тем меньше вашего контента будет отображаться в лентах пользователей соцсети.

Социальные медиа – это прежде всего общение. Если ваши посты и материалы не способствуют началу разговора и не вызывают отклик, провоцируя желание оставить комментарий, вы делаете что-то неправильно. Запомните, вовлеченность – это улица с двухсторонним движением. Сообщество – это нечто большее, чем набор стерильных, лишенных души материалов под логотипом бренда. Сообщество должно отражать суть бренда, то, чем ваш бренд старается привлекать людей.

Не ленитесь

Иногда к успеху приводит не то, что вы делаете, а то, что вы не делаете. Существует множество «легких путей», которые компании стараются использовать, стремясь нарастить свою популярность в социальных сетях. К сожалению, короткий путь часто ведет в никуда, а органическая видимость бренда в результате этих действий снижается.

Ниже представлен ряд практических советов, которые помогут вам избежать ошибок и сохранить органическую видимость в сети Facebook:

Покупка лайков

Для компаний и брендов, которые только начинают проявлять активность в социальных медиа, такой шаг может показаться отличной идеей. Всего то нужно найти кого-нибудь на Fiverr, кто гарантирует 5 тысяч «реальных» фанатов за 5 долларов за один день. Если бы все было так легко. Есть несколько причин, по которым покупка фоловеров – это плохая идея. Самая очевидная – эти «фанаты» не имеют никакой ценности, так как они не являются реальными людьми. Кроме того, не стоит держать людей за дураков, они очень быстро раскусят фейк. Страница с 20 тысячами подписчиков и минимальным количеством комментариев и лайков будет выглядеть очень и очень подозрительно. Но все же главная причина, по которой стоит воздержаться от покупки лайков и фоловеров – это угроза органической видимости. Фейковые фанаты снижают средний уровень вовлеченности посетителей вашей страницы, а это значит, что алгоритмы facebook будут реже пропускать ваши посты в ленту реальных людей, являющихся фанатами вашего бренда.

Постинг большого количества промо-контента

Продвижение продуктов и услуг любым возможным способом само по себе не является недостатком. В конце концов, если компания не демонстрирует результаты своей работы, активность в соцсетях теряет всякий смысл. Однако чрезмерный упор на промо может послужить причиной снижения органической видимости вашей страницы. Facebook оценивает контент на основании интереса пользователей, а не намерений постера. Люди не используют facebook для покупок товаров или услуг, они используют социальную сеть для общения и поиска интересного контента и людей. В попытке усовершенствовать пользовательский опыт, facebook недавно анонсировал намерение снизить количество промо-материалов в ленте пользователей. Так что если вы хотите рекламироваться на facebook, лучше купите платную рекламу.

Использование манипулятивных тактик

В противоположность распространенному мнению, накрутка кликов, лайков и перепостов и прочие "серые" тактики – не лучшее средство для вовлечения пользователей. После обновления спам-алгоритма Facebook особое внимание стал уделять страницам, использующим подобные манипуляции. Как и Google, Facebook постоянно подстраивает свои алгоритмы вычисления низкокачественного контента в целях улучшения "самочувствия" пользователей. Один из способов достижения этой цели, которым активно пользуется Facebook, заключается в блокировке страниц, которые публикуют вторичный контент. Логично, что пользователи охотно делятся с друзьями качественным контентом. Однако после начала борьбы Facebook со страницами со вторичным контентом, пользователи социальной сети, согласно сообщениям, стали получать на 10% меньше контента. На странице компании необходимо публиковать как можно больше оригинального контента, только это придаст вашей странице больший вес в глазах аудитории.

Кража чужой работы

Нельзя воровать чужой контент, выдавая его за свой. Это правило хорошего тона. Мне приходилось часто видеть на страницах компаний изображения с копирайтом, на публикацию которых не было получено разрешение. Да что греха таить, я сам делал это неоднократно. Однако столкнувшись с судебными исками за нарушение авторских прав, я могу с уверенностью сказать, что публикация чужого контента - дело недешевое. Существуют строгие законы использования защищенного авторским правом материала в коммерческих целях.

Если вы используете страницу в Facebook для продвижения своего бренда, это автоматически означает коммерческий характер ваших действий. Некоторые изображения разрешено использовать в коммерческих целях без лицензии. Однако большинство материалов защищено законом об авторских правах. В дополнение к репутационным издержкам, связанным с воровством чужого труда, вы можете столкнуться с вполне реальными судебными издержками. Используйте только собственные изображения или изображения, разрешенные для коммерческого использования.

Работа в социальных медиа – непростое дело.

Не существует четких правил и замены качественному контенту. Гигантская аудитория Facebook позволяет компании дотянуться практически до любого жителя Земли. Успех кроется в умении быть услышанным и увиденным. Чтобы сделать все правильно, потребуется много времени и усилий. И несмотря на то, что существует множество примеров брендов, которые смогли самостоятельно достучаться до аудитории Facebook, очень часто компаниям для этого требуется помощь. Это настоящая работа, не считайте работу в соцсетях чем-то несерьезным.

Если вам не по карману иметь в штате сотрудника, специализирующегося на работе с социальными медиа, я рекомендую нанять консультанта или агентство, которое поможет вам двигаться в правильном направлении. Крупным брендам нужна четкая стратегия, которая позволит гарантировать, что фанаты бренда увидят ваш контент. Ваша информация должна иметь ценность для аудитории, в этом, в общем-то, весь секрет.

Автор: Брендон Сеймур (Brandon Seymour)
searchenginejournal.com
Перевод: Евгений Кононов


Материалы по теме:

Текст сообщения*
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений
 


Что такое интернет сообщество?
Интернет сообщество - это группа людей, которые имеют общие интересы и общаются по этому поводу в интернете.









Последние комментарии