Можно ли увеличить число покупателей за счет социальных сетей?

14.08.2013

Сегодня социальные сети используются все шире, в том числе и для развития бизнеса.

Можно ли увеличить число покупателей за счет социальных сетей?

Пользователи открыто выражают свое отношение к тем или иным продуктам посредством постов с отзывами о компании, «лайков», перепостов, публикаций фото в сети Pinterest и так далее. Именно поэтому многие компании и бренды стремятся повысить узнаваемость и уровень продаж, используя для этого свои сообщества на различных платформах. Но все же – как грамотно использовать «лайки» и другие инструменты социальных сетей, чтобы увеличить прибыль?

В одной из недавних публикации от портала BI Intelligence приводятся довольно подробные примеры построения бизнес-моделей и стратегий для развития в социальных сетях. В частности, это анализ работы сети Pinterest как платформы для успешного ведения бизнеса, а также Facebook, как одного из самых подходящих для этого ресурсов. Также компания исследовала данные о конверсии в социальной коммерции и разницу между объемами заказов. Итак, каковы же основные факторы развития?

Мобильные устройства

Распространение и популяризация мобильных устройств постепенно приводит к тому, что теперь пользователи могут легко совершать покупки онлайн, сравнивать цены, спрашивать совета у друзей по социальной сети и так далее. В среднем аккаунтом в социальной сети посредством смартфонов или планшетов пользуются примерно в 40% случаев от общего времени. Если быть более точным, то в отношении Facebook эта цифра составляет 50%, а в отношении Pinterest - 48%. Вместе им принадлежит примерно 56% пользовательского времени. С ростом популярности смартфонов и планшетов в качестве, эта цифра также будет расти. Стремление брендов к узнаваемости вкупе с этим фактором и объясняет уход социальных сетей от обычной рекламы в сторону социальной коммерции.

1.png

(Четкий разрыв в коэффициентах конвертации посетителей в покупателей сохраняется, но его не стоит учитывать в отношении покупок, совершаемых вне сети)

Преимущества визуальных средств в социальных сетях

Например, такие сайты как Tumblr, Pinterest, Instagram и некоторые другие служат в качестве хранилища для разных идей – пользователи отмечают и собирают изображения товаров, которые им понравились, ищут различные идеи для декора, составляют списки пожеланий и так далее. Такие своеобразные каталоги, созданные ими, служат основой для будущих покупок.

bii-social-mobile-purchases.png

(Пользователи Twitter совершают более половины покупок при помощи мобильного устройства, получая информацию из социальной сети)

2.png

(Такие фирмы как Victoria's Secret сегодня стремятся освоить видео и фото сервисы)

Демографические характеристики

Покупатели, предпочитающие использовать мобильные устройства для покупок в сети, обычно принадлежат к возрастной группе от 15 до 25 лет, в то время как средний возраст посетителей Pinterest составляет 30-49 лет, причем большинство из них женщины. Вторая возрастная группа имеет более стабильный доход, а участники рынка к тому же учитывают тот факт, что обычно именно женщины контролируют семейные траты. Чаще всего в каталоге идей для покупок фигурирует одежда, украшения и товары для дома, и различные подарочные наборы. Особенность Pinterest в том, что с ее помощью удается привлечь большое число покупателей в сети магазинов розничной торговли. О том, как этого добиться мы писали в предыдущей статье.

3.png

(Пользователи Pinterest предпочитают покупать в физических магазинах те товары, каталог которых они составили в своем аккаунте).

Перспективы

Вне зависимости от модели, социальная коммерция нуждается в большем количестве побуждающих факторов, а также в том, чтобы пользователю было проще совершать покупки. В этом отношении преуспела платформа Amazon – пользователю необходимо только нажать кнопку «Купить» под изображением понравившегося товара. Вероятнее всего современный пользователь социальной сети совершит покупку, основываясь на советах и рекомендациях друзей - такая мотивация к покупкам весьма эфемерна. В настоящий момент стратегии социальной коммерции предполагают для него множество промежуточных шагов.


Источник: Business Insider

Текст сообщения*
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений
 


Что такое интернет сообщество?
Интернет сообщество - это группа людей, которые имеют общие интересы и общаются по этому поводу в интернете.






Последние комментарии