Продвижение мероприятия в социальных сетях: Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассники

Социальные сети являются великолепной площадкой для рекламы самых разнообразных мероприятий, проводимых как в интернете, так и вне его. Более того, и сами мероприятия служат весьма серьезным инструментом продвижения в сети.

Вовлеченность абсолютного, подавляющего большинства активной части населения в социальные сети не оставляет места сомнениям о целесообразности использования данных площадок в качестве рекламных для разного рода мероприятий. Ответ здесь предполагается однозначно положительный. Более того, мероприятия сами по себе превратились в рекламный инструмент продвижения бизнеса, бренда, творчества, веб-ресурса и всего того прочего, что могут предложить рекламодатели заинтересованным потребителям. Поэтому вполне естественно, что сегодня большинство социальных площадок в обязательном порядке предлагают специальные возможности по созданию и рекламе мероприятий.

Продвижение мероприятий во всех социальных сетях подчиняется схожим принципам, вытекающим из теории SMM. Некоторые различия присутствуют лишь в организационных действиях: объявлении мероприятия, заполнении форм и т.п. Однако при подготовке и организации мероприятия обязательно следует учитывать, какой социальной сети отдает предпочтение его целевая аудитория. К примеру, считается, что продвигать деловой вебинар эффективнее с помощью Facebook, а приглашение на концерт рок-группы – ВКонтакте. Еще больший эффект, в некоторых случаях, может принести стратегия сочетания рекламы мероприятия в нескольких социальных сетях одновременно.

Показательным примером в этом плане может послужить продвижение бренда Red Bull. Компания потратила более миллиона долларов на организацию рекордного прыжка человека с парашютом с высоты 39 км. Само мероприятие транслировалось более чем в 40 сетях одновременно в 50 странах мира. Чтобы оценить его успешность, достаточно принять во внимание факт, что только на страницу бренда в Twitter пришло более 3 миллионов сообщений! Не менее впечатляющим оказалось количество фанатов в Facebook и прочих сетях.

Как и любую рекламную кампанию, организацию и продвижение мероприятия можно разбить на определенные этапы, каждый из которых служит реализации определенных целей.

Подготовка к проведению мероприятия

На данном этапе организатору (в любой социальной сети) предстоит решить несколько задач, формирующих ход дальнейшей кампании:

• Определиться с целевой аудиторией и социальной сетью (сетями), где будет рекламироваться мероприятие.

• Продумать правила для пользователей на площадке с обсуждением мероприятия (до, во время и после) и его стоимость (в платном случае).

• Определить временные границы начала кампании по рекламе мероприятия (обычно за 3-6 месяцев), точное время его проведения, время на обсуждение итогов.

• Зарегистрировать мероприятие в социальной сети.

Здесь вновь стоит отметить, что все наиболее популярные сети предоставляют специальные сервисы для организации и продвижения мероприятий, а доступ к ним осуществляется достаточно простым алгоритмом действий:

• Facebook: на главной странице каждого личного аккаунта, в левом меню существует вкладка «Мероприятия». Пройдя по ней, следует заполнить все предложенные формы и отметить друзей, которых вы хотите видеть на организуемом мероприятии, чтобы оно стало зарегистрированным (в дальнейшем информацию можно будет корректировать и редактировать). Важно: заполнением форм пренебрегать не следует. Кроме того, стоит учитывать, что мероприятия в Facebook могут быть открытыми (для всех желающих) или частными (для приглашенных пользователей).

• ВКонтакте: пройти по вкладкам «Мои группы» – «Создать сообщество» – «Мероприятие». Дальнейшие рекомендации остаются такими же, как и для предыдущей площадки: заполнить формы, не пренебрегая никакими из них, пригласить друзей. Мероприятия ВКонтакте также могут быть открытыми (все желающие видят записи на стене и могут их комментировать), ограниченными (записи видны всем, но комментировать их могут только приглашенные), закрытыми (записи видны и свободны для комментариев только приглашенным пользователям).

• Одноклассники: открыть вкладку «Мероприятия», заполнить формы, выбрать тип мероприятия, пригласить друзей. Мероприятия в Одноклассниках могут быть открытыми (для всех желающих) и закрытыми (для приглашенных).

Безусловно, последовательность действий при регистрации мероприятий и формы, предлагающиеся для заполнения в разных сетях, имеют отличия. Однако вне зависимости от выбранной площадки, существуют «обязательные» действия, закладывающие основу дальнейшего эффективного продвижения мероприятия:

• Заполнение поля «Название мероприятия». Название должно быть креативным, привлекающим внимание.

• Описание подробностей мероприятия. В данное поле вводится максимальное количество информации, которая может быть интересна потенциальным участникам мероприятия. Однако не всегда следует увлекаться излишними литературными оборотами, – подробности лучше всего изложить в виде тезисов.

• Указание места (может быть ссылка на соответствующий ресурс) и времени проведения мероприятия.

• Настройка конфиденциальности (открытое или закрытое мероприятие).

• Добавление фотографии (аватара) мероприятия.

Вот как, к примеру, выглядела страница анонса уже упомянутого выше мероприятия Red Bull в Facebook:

Ниже приведен пример неудачной (в частности, в результате неполного заполнения предложенных форм) рекламы мероприятия. Здесь можно отметить отсутствие фотографии мероприятия и минимум подробностей. Как и результат, в виде количества потенциальных посетителей, измеряющегося однозначным числом.

Стоит отметить еще один нелогичный маркетинговый ход. Как видно на скрине ниже, было создано три мероприятия, посвященных одному событию. Ни одно из мероприятий в итоге не раскручивалось. Разумеется, действовать следует с точностью до наоборот.

Привлечение пользователей

Первые шаги по привлечению пользователей к участию в мероприятии совершаются уже на этапе его регистрации приглашением друзей. Однако само понятие продвижения обычно предполагает участие в нем как можно большего количества заинтересованных. Поэтому в случае, если количество друзей представляется недостаточным, задействуются стандартные приемы SMM в виде всевозможной рекламы мероприятия в социальных медиа и прочих площадках: рассылка, написание постов со ссылками, оставление ссылок в комментариях, покупная реклама и пр. Стоит только напомнить, что приглашая пользователей к участию в мероприятии, следует заранее позаботиться о том, чтобы они не разочаровались после посещения площадки с его анонсом.

Площадка

Площадку для рекламы мероприятия, сбора его участников, обсуждения в каждом случае следует выбирать, исходя из конкретной ситуации и целевой аудитории. Например, в качестве такой площадки может выступать как страница, созданная для продвижения мероприятия, так и специально организованная группа. Но гораздо важнее правильно осуществить ее информационное наполнение таким образом, чтобы потенциальным участникам мероприятия было интересно на ней находиться. Достичь этого можно, структурируя информацию согласно определенным правилам. Ниже приведены примерные разделы и их наполнение, которые стандартно присутствуют в группах или страницах, специально созданных для продвижения мероприятий.

• Название или заголовок. В нем кратко отражается суть того, что ждет пользователя в группе (на странице). Задача заголовка – привлечь пользователя, побудить его к вступлению в группу (на страницу мероприятия), поэтому он может нести в себе не только информационную, но и эмоциональную составляющую, возбуждать любопытство. Заголовок является одним из важнейших блоков, так как именно от него очень часто зависит решение пользователя о дальнейшем знакомстве с информацией.

• Презентация организаторов. Здесь представляется информация о достижениях человека (или нескольких человек), которые будут проводить мероприятие.

• Презентация самого мероприятия. В данном блоке приводится программа рекламируемого мероприятия, выгоды, которые ждут участников после его проведения.

• Руководство к действию. Здесь четко прописываются действия пользователей, которые заинтересовались мероприятием.

• Эксклюзив. Пользователи пресыщены огромным количеством предложений, поступающих к ним из сети. Поэтому по-настоящему заинтересовать их может только мероприятие, предлагающее что-то особенное, чего они не найдут больше нигде. Данный блок предназначен для размещения именно такой эксклюзивной информации.

• Гарантия качества. Здесь прописываются положения, призванные убедить пользователя в высоком качестве будущего мероприятия как услуги, чаще всего платной. В качестве одной из наиболее часто применяемых гарантий предлагается полный или частичный возврат денег, прочие варианты компенсации участнику в случае, если тот останется неудовлетворенным мероприятием. Пункт важный и подлежащий обязательному исполнению, ведь негативные новости распространяются в сети гораздо быстрее позитивных. И оставление недовольными даже мизерной части участников чревато нивелированием всех положительных моментов.

• Отзывы и рекомендации. Важная составляющая эффективного продвижения любого продукта в социальных сетях. В данном блоке выкладываются отзывы участников предыдущих мероприятий, заполненные ими анкеты. Если мероприятие проводится впервые, публикуются отзывы о ведущих, о компании и прочее. Можно придумать прошедшее мероприятие и попросить знакомых оставить отзывы о якобы своем участии в нем. Здесь же целесообразно разместить фото- и видеоматериалы с прошлых мероприятий, интервью с участниками.

• Презентация фаворита. В случае участия в мероприятии известного или занимающего видное положение человека, его представлению следует уделить особое внимание. Даже если его участие сводится лишь к высказыванию мнения об организаторах (ведущем) мероприятия, это способно привлечь многих пользователей.

• Контактная информация. Данные для связи с организаторами – их почта, сайты, адреса мест проведения мероприятия – являются обязательными.

• Динамика роста количества участников. Иногда целесообразно информировать пользователей о динамике роста количества участников мероприятия. Для некоторых из них это может послужить доказательством правильности их выбора.

• Аватар группы (страницы). Графическая информация в большей степени запоминается человеческим мозгом. Поэтому весьма полезно, если мероприятие будет ассоциироваться с подходящим изображением, логотипом, фотографией.

Проведение мероприятия

Главная задача любого мероприятия – не обмануть ожиданий пользователей. Как уже упоминалось выше, достаточно нескольких (или даже одного) негативного отзыва, чтобы свести все усилия и затраты на нет. Негатив имеет гораздо большую «пробивную силу» в глобальном пространстве, нежели позитив, и это следует учитывать. Залог же успешности мероприятия в сети основывается на обязательном выполнении определенных правил:

• Не обещать невыполнимого.

• Быть готовым к обработке огромного потока информации, который обязательно хлынет на организаторов. Ответить каждому пользователю тотчас, скорее всего, не получится, но делать это надо по возможности быстро, – недовольных участников быть не должно.

• Вовлекать аудиторию в процесс обсуждения тем мероприятия. Наиболее эффективный прием – задавать им вопросы, но не просить высказать свое мнение.

• Избегать споров и спорных моментов.

• Не ограничивать пользователей в высказывании и аргументации своего мнения.

• Оперативно использовать модерацию – пользователи должны заранее знать правила проведения мероприятия, и нарушителей следует немедленно банить.

• Следить за тем, чтобы дискуссия не отклонялась от обсуждения предложенных вопросов.

• Поощрять краткие комментарии – на странице их помещается больше.

После проведения

Завершение мероприятия вовсе не означает завершение работы по его продвижению. Во-первых, каждое удачное мероприятие достаточно долго обсуждается, как на площадке его проведения, так и на прочих. И этот процесс нельзя пускать на самотек – его нужно отслеживать, подогревать дискуссии, направлять их в нужное русло, призывать пользователей отмечаться на фотографиях и отмечать своих  друзей. Подсказки можно найти в нашей статье «Пять привычек хорошего сммщика».

Во-вторых, мероприятия являются наиболее эффективными инструментами продвижения бизнеса, бренда или известной личности в случае, если они проводятся регулярно. Таким образом, работа по постсопровождению предыдущего мероприятия должна являться рекламным анонсом следующего.

В-третьих, открытые обсуждения мероприятий являются великолепным инструментом по привлечению пользователей в друзья и постоянных подписчиков.