Социальная коммерция: влияние постов и «лайков» на продажи компании

Социальные сети сегодня обрели неслыханную популярность – каждый день миллионы пользователей оставляют свои отзывы на таких популярных платформах как Facebook, Twitter и Pinterest.

Именно поэтому многие компании и производители сосредотачивают свое внимание на том, что можно назвать социальной коммерцией. У многих возникает резонный вопрос, каким же образом удается использовать «лайки», перепосты и так называемые «пины» (если речь идет о Pinterest)?

Есть несколько примеров удачного ведения бизнеса при помощи социальных сетей. Далее будут приведены основные тенденции, которые помогут сделать из социальных сетей конкурентоспособную коммерческую площадку.

Рост популярности и универсальность мобильных устройств приводит к тому, что покупатель сегодня может сравнить цены или спросить совета у друзей в социальной сети, где бы он ни находился. Примерно 40% от времени, которое пользователь тратит на мобильное устройство, приходится на посещение социальных сетей. Facebook уже преодолела отметку в 50% в этом рейтинге, тогда как сайту Pinterest принадлежит целых 48%. Вместе на их долю приходится 56% от социальной коммерции согласно информации платформы Addshoppers. Учитывая то, что число пользователей мобильных устройств продолжает увеличиваться, эта цифра также будет неуклонно расти. Различные бренды учитывают этот факт для привлечения внимания к своей продукции и эффективного использования рекламы.

Визуальный аспект также приобретает огромное значение – такие сайты как Tumblr, Pinterest, Instagram и Wanelo становятся своего рода хранилищем для разного рода идей (подарки, дизайн, оформление интерьера и т.п.). Порядка 35% подписчиков Pinterest используют свой аккаунт, или аккаунт друга для того, чтобы совершить необходимые покупки в сети.

Демографические данные – еще один аспект, который требует внимания. Владельцы мобильных устройств в возрасте примерно от 15 до 25 лет считают смартфон или планшет повседневным устройством и привыкли совершать покупки онлайн. В то же время средний возраст пользователя Pinterest составляет от 30 до 49 лет – это категория с довольно устойчивым доходом.

Помимо этого среди пользователей данного ресурса преобладают женщины – более 80% от всей аудитории. Именно женщины принимают решение о распределении бюджета и покупке одежды, элементов интерьера, декора и подарков – а это и есть три самых распространенных типа товаров на Pinterest.

У социальной коммерции масса значительных перспектив – вне зависимости от модели, которую вы используете, стоит наиболее полно соблюдать главный принцип, а именно «Покупателю должно быть как можно проще совершить покупку». Именно эту идею отстаивает знаменитая платформа Amazon. Это утверждение как нельзя верно по отношению к среднестатистическому пользователю, которому сегодня свойственно прислушиваться к рекомендациям в социальной сети. Вызвать у него желание совершить покупку довольно непросто, потому-то социальная коммерция сегодня использует множество промежуточных шагов для того, чтобы пользователь дошел до заветной кнопки и нажал «Купить». 

Источник: BusinessInsider